はじめての方へ
「青森片付け110番」を始めとする「片付け110番」グループは、「日本をキレイにしたい」という想いで活動しております。
不用品の回収や処分、ハウスクリーニングなどを通じて、お客様の生活に関わるすべてのお困りごとを解決しています。
私たちの生活は経済成長とともに変化し、高齢化・超高齢化社会、未婚化、女性活躍推進など、今後もさらに変化する未来が見えています。
時代の変化によって必要とされる、すべての生活者のお困りごと、社会全体の問題のうち、「日本をキレイにする」ための最高のサービスを広く提供できるよう、私たちは日々、お客様おひとりお一人に真摯に向かい合いながら、きれいな日本の未来の実現を望んでいます。
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片付け110番とは？
「片付け110番」は、お問い合わせの際にお客様のご希望をお伺いし、そのご希望が叶い、お客様にご満足いただける加盟店をご紹介しています。
加盟店は、不用品の収集・運搬の許可を持っていたり、遺品整理士の認定を受けていたりするなど、片付け110番の定める一定以上のクオリティを有しています。
また、お客様にご満足いただけるように、日々技術の更新を行っている優良業者ばかりです。
お問い合わせの際に、ご依頼内容や現状を詳しくお伺いする場合がありますが、それはお客様が本当にご満足いただける作業をご提供することができる加盟店をお探しするためです。
片付け110番と他社様との違い
片付け110番と他社サービス様の違いは大きく2つあります。
1 全てに保証を！
2 最良の加盟店を紹介！
全てに保証を！
片付け110番にご依頼頂いた作業全てに「保証」を付けております。
どれだけ慎重に作業をしていても、家の壁や床または家財を傷付けたり、破損させてしまったり、お客様に怪我をさせてしまうなどの作業トラブルは「完全にゼロ」ではありません。
常に細心の注意を払って作業にあたることを徹底しておりますが、作業トラブルは完全にゼロになるよう努めていたとしても、限界があります。
そこで片付け110番では、全ての作業に保証を付けることで、お客様が安心してサービスを受けられるよう、万全の体制でサービスを提供しております。
最良の加盟店を紹介！
お客様にとって最良の加盟店を紹介いたします。
作業予定地からの距離、過去の実績、お客様からの評価ももちろんのこと、弊社からの評価も加味し、ご相談いただいた方にとって最も喜ばれる加盟店を紹介することで、「頼んでよかった！」を実感していただけます。
そのため、「片付け110番」は業者紹介サービスではあるものの、複数の業者から見積もりを同時にもらう「一括見積もり」サービスは行っておりません。
加盟店の競争によって価格を下げることはできるかもしれませんが、執拗な営業電話を避けることができます。
また、無理な価格競争による不法投棄や、最近よく発生しております「価格詐欺」を防ぐことで、「業界全体をクリーンに維持すること」が可能になります。
一時的なサービスよりも、お客様にとってより良いサービスを提供したいからこそ、のご提案です。
私たちがやるべきこと
私の母と同じように、片付けられない人の家が、キレイにスッキリすること。
私と同じように、どこにどのように頼んでいいかわからない人でも、わかりやすく便利なサービスを受けられること。
そんな想いでサービスを続けています。
片付け110番グループが行っていること「業界の健全化・透明性」「片付けを世の中に広める」これらを紹介します。
業界の健全化・透明性
実はゴミの処分や片付け業界というのは、すごくグレーなイメージがあります。
- ぼったくりにあった。
- 態度の悪い作業員が来てがっかりした。
- 電話対応が悪かった。
上記のようなトラブルは業界ではまだまだ日常茶飯事のようです。
片付け110番は、「日本をキレイにする！」を元に、日々サービスの改善を取り組んでいます。
業界初！頂いたご意見・ご感想すべての公開
どのサービスのウェブサイトを見ても、「お客様のお喜びの声」しか掲載しておりません。
サービス提供者にとっては、集客をするためにマイナスなイメージは避けたいものです。
ですが、お客様にとってはサービスを依頼してガッカリすることは避けたいものです。
今はここに差が生まれています。
そこで片付け110番では、お客様から頂いた「お喜びの声」はもちろんのこと、正直なご意見・ご感想を公開しております。
お怒りの声、悪い点、改善につなげてほしい点、がっかりした声などを公開しております。
このように「良い点・悪い点」を合わせて正直に公開することで、お客様にとってウソ偽りのない「透明感のあるサービス」を提供したいと考えております。
また、透明感を出すことで、より引き締まった想いでサービスを提供することが出来きます。
頂いたご意見からの業務改善
お客様の声を全社共有するため、お客様の個人情報を除いた声の内容を弊社システムを通じて、グループ全加盟店に公開しています。
加盟店には「ケーススタディ」という形で公開し、同じミスは二度と繰り返さないよう徹底して業務改善に取り組んでおります。
こういった現場の事実を明確にすることで、お客様にとっても、提携先にとっても改善できるところは良いサービスであり続けたいと思っております。
私たちが出来ることは、お客様、提携先双方の意見をしっかりと聞き、出来る限りのアプローチで業務を改善していきます。
片付けを世の中に広める
片付け110番として出来ること、それは「片付けで世界を変えること」。
私個人が感じたように、知識不足によって損をすることは多々あると思います。
そこで、片付けられない人が片付けられるようになること、ゴミの処分方法などの情報をまとめております。
ゴミの収集方法、粗大ごみの捨て方をまとめる
自治体ではゴミの処分はかなり安価でできます。
ですが、地域の自治体がまとめているゴミの収集方法や粗大ごみの捨て方が「わかりづらい」「活用しづらい」というご意見を多々頂いております。
税金を払っている私たちとすれば、もったいないですよね。
そこで片付け110番では、なるべくゴミの処分を安く済ませたい人に向けて、自治体毎の「ゴミの収集方法」「粗大ごみの捨て方」などの情報をわかりやすくまとめております。
私たちのようなサービスを利用するより、お客様ご自身で片付けできるようになることを目指しております。
「片付けできない方」と「有資格者の片付け上手」のマッチング
私の母同様、世の中には片付けできなくて困っている方が多数いらっしゃいます。
インターネットが発達し、世の中が便利になればなるほど思わぬ浪費をしてしまうものです。
個人的な問題と片付けられない環境が整ってしまうと、片付けられなくなるのは当然のことです。
困ってしまいますよね。
逆に、効率的な片付けの方法を勉強した方はたくさんいらっしゃいます。
整理収納アドバイザーという整理収納の資格を持っている方は10万人を突破していますが、実際にアドバイスを行えている方は限られているという現実もあります。
私たちが出来ることは、「片付けられないけど、片付けられるようになりたい方」と「片付け上手な有資格者」をマッチング(片付けパーソナル)します。
プロからの直接指導を受けることで、片付けられない方が片付けられるようになる習慣が持てるよう、アドバイス、指導します。
